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Recolha

A Aveirofarma disponibiliza um serviço de recolha numa morada ou num ponto de entrega com o objetivo de auxiliar a devolução de artigos. Este serviço é realizado por uma transportadora selecionada e terá de ser requisitado pelo cliente através do email info@aveirofarma.pt, indicando a morada de recolha ou o ponto de entrega pretendido. O produto deve ser devidamente embalado e acondicionado juntamente com o ID da encomenda. Qualquer dano incorrido durante o transporte devido a acondicionamento insuficiente dos artigos será de inteira responsabilidade do cliente.

Os custos deste método de devolução serão imputados ao cliente, na forma de um valor fixo de 4,50 €, que será deduzido ao valor a ser reembolsado ao cliente.

Envio à cobrança

A Aveirofarma disponibiliza um serviço de pagamento à cobrança através do parceiro DPD. Este serviço tem um custo acrescido de 2,90 €. Ao selecionar este serviço, o cliente compromete-se a recececionar a encomenda e a realizar o pagamento à entidade entregadora, sob pena de lhe serem imputados custos associados à operação.

Caso a encomenda não seja receccionada ou seja rejeitada pelo cliente, a Aveirofarma reserva-se ao direito de imputar ao cliente 4,50 € relativos ao custo de transporte, mais 2,90 € relativos ao custo de subscrição do serviço de cobrança.

Receber a encomenda em segurança

No ato da entrega, verifique o estado da embalagem. Deverá recusar a encomenda se apresentar alguma das seguintes anomalias:

Caso prefira aceitar a encomenda com alguma destas anomalias, deverá solicitar ao estafeta o registo de entregas e escrever "Reservas no ato de entrega, sujeito a conferência" e descrever o estado em que recebeu a encomenda.

Se, ao conferir a encomenda, detetar alguma anomalia, dentro de 24 horas úteis deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Ao aceitar a encomenda com alguma anomalia e não registar reservas no ato da receção, a Aveirofarma não se responsabiliza pelos danos ou furtos do(s) artigo(s) ocorridos durante o transporte. Caso algum produto esteja danificado, deverá mantê-lo em sua posse e aguardar instruções por parte da equipa de apoio ao cliente da Aveirofarma.

Notas gerais

• A Aveirofarma não se responsabiliza por eventuais atrasos que sejam da responsabilidade dos CTT, DPD ou DHL. No entanto, caso exceda os dias acima referidos, por favor entre em contacto connosco para solucionarmos o problema com a maior brevidade possível.
• O tempo de entrega é calculado a partir do momento em que a encomenda é expedida do nosso armazém.
• O envio e entrega das encomendas é feito nos dias úteis (segunda a sexta-feira), desde que não seja feriado nacional.
• Durante o período de grande atividade, alguns serviços de entrega podem estar temporariamente indisponíveis, bem como as datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos especiais como Black Friday e Natal, onde existe maior volume de encomendas.

* Calculado após a aplicação de cupões e descontos.